Гарантия и Возврат

    Интернет магазин westwoot.ru является юридическим лицом (форма собственности ИП). Мы сотрудничаем с физическими и юридическими лицами.  

   Любые претензии по качеству или товарному виду принимаются в течении 7 дней с момента получения заказа, при условии, что он не был в эксплуатации и соответствует первоначальным характеристикам.  Возврат денежных средств за товар производится в течении 10 дней, за исключением затрат на доставку. Просим вас проверять товар сразу при получении. 

    Гарантийные обязательства соответствуют заявленной гарантии производителя, но только при условии, что заводская наклейка или голограмма сохранилась в целости: не сорвана и не смещена. Продавец имеет право заказать проведение экспертизы качества, в таком случае срок обмена составляет 20 рабочих дней. 

    Не подлежат возврату товары, которые сделаны на заказ по индивидуальным параметрам или с персональной надписью.

    При возникновении гарантийного случая или отказа клиента от заказа, расходы транспортной компании покупатель оплачивает самостоятельно. 

При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.
Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».
- Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней;
- Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
- Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;

- При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;
Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу domovenokm@bk.ru
Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.
Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу domovenokm@bk.ru
Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.

Остались вопросы? Будем рады ответить.

Тел. +7 (903) 162-65-04

E-mail: westwoot@yandex.ru